Ja. Als u hiervoor in aanmerking komt, worden Skype-restituties gegeven in overeenstemming met ons restitutiebeleid in de gebruiksvoorwaarden van Skype.Restituties worden uitgevoerd met dezelfde betalingswijze die wordt gebruikt voor de eerste aankoop. Skype kan geen restituties verrichten indien de oorspronkelijke betalingswijze niet meer beschikbaar is, bijvoorbeeld omdat uw creditcard is verlopen, het PayPal-account is gesloten, of omdat de betalingswijze restituties niet toestaat.
Skype restitutie kan worden gegeven voor:
-
Abonnementen die niet zijn gebruikt en niet zijn verlopen.
-
Skypetegoed dat niet is gebruikt als de terugbetaling binnen 14 dagen na aankoop is aangevraagd. Buiten de periode van 14 dagen in de EU zijn restituties naar goeddunken van Skype (alleen eu-klanten).
-
Technische problemen die volgens ons de fout van Skype zijn.
-
Frauduleus gebruik als we vaststellen dat uw account is overgenomen door een derde partij.
-
Kosten die per fout worden gemaakt als u binnen 90 dagen na aankoop contact met ons opneemt. Wij kunnen geen restituties geven voor kosten die meer dan 90 dagen geleden zijn gemaakt.
Opmerking : als u een skype-aankoop in de app hebt gedaan via iTunes of Google Play, kunnen we geen restitutie bieden. U moet een terugbetaling aanvragen bij Apple of een terugbetaling aanvragen via Google Play .
Hoe krijg ik een Skype-restitutie?
-
Gebruik deze koppeling om u aan te melden bij de profielpagina van uw Skype-account.
-
Selecteer in uw aankoopgeschiedenis de order waarvoor u restitutie aanvraagt. Als u in aanmerking komt voor een restitutie, wordt de knop Restitutie weergegeven.
-
Selecteer de knop Restitutie .Opmerking : als u niet beschikt over de knop Restitutie en denkt dat u in aanmerking komt voor een restitutie in overeenstemming met ons restitutiebeleid in de gebruiksvoorwaarden van Skype, controleert u of u bent aangemeld bij het juiste Skype-account . We kunnen geen restitutie verlenen voor kosten ouder dan 90 dagen of voor abonnementen die zijn gebruikt of verlopen.
-
Selecteer de knop Restitutie bevestigen om automatisch een restitutie uit te voeren via dezelfde betalingswijze die is gebruikt om de aankoop te doen.
Wilt u chatten met een agent over uw terugbetaling? Start nu een livechat met de klantenservice. Voordat u gaat chatten, moet u zich mogelijk aanmelden bij Skype als u dat nog niet hebt gedaan. Sta de pop-up toe: dit is het venster van de live-chat.
We kunnen u niet terugbetalen voor onze betaalde producten wanneer deze zijn gebruikt. Zoals gedefinieerd in het restitutiebeleid van Skype, betekent de aard van een Skype-nummer dat u het gebruikt om oproepen te ontvangen vanaf het moment dat het is gekocht; daarom kan er geen restitutie worden uitgevoerd voor Skype-nummers.
Nee. Wij kunnen enkel restitutie geven voor aankopen die u rechtstreeks vanuit Skype hebt gedaan en wij geven geen restitutie voor:
-
Via derde partners gedane aankopen: u kunt rechtstreeks contact opnemen met de partner en zij bepalen of zij al dan niet restitutie aanbieden.
-
Vouchers.
-
Prepaid-kaarten.
-
Contante aankopen met betalingsmethoden van derden.
-
Skype-tegoed toegewezen aan het persoonlijke Skype-account van een lid door een Skype Manager-beheerder.
-
Lidmaatschap van het Skype Developer-programma.
Hulp krijgen bij het opzeggen van uw abonnement of het annuleren van Automatisch opladen
