Hulp krijgen bij Outlook.com of de webversie van Outlook in een mobiele browser

Dit artikel is bedoeld voor gebruikers vanWebversie van Outlook of Outlook.com in een mobiele browser. 

Als u een browser op volledige grootte gebruikt, leest u hoe u hulp kunt krijgen bij Outlook.com of webversie van Outlook.

Tip: Weet u niet zeker welke Outlook u gebruikt? Als u zich aanmeldt met een persoonlijk Microsoft-account, gebruikt u Outlook.com. Als u zich aanmeldt met een werk- of schoolaccount, gebruikt u Webversie van Outlook.

Belangrijk: Als uw Microsoft-cloudopslag vol is, kunt u geen e-mail verzenden of ontvangen. Berichten die naar u zijn verzonden terwijl uw opslag vol was, worden teruggestuurd naar de afzender en kunnen niet worden hersteld. Controleer uw postvakopslag om te zien wat ruimte in beslag neemt. Meer informatie over recente wijzigingen.

Als u een bekend wachtwoord in Outlook.com wilt wijzigen, meldt u zich aan bij uw Microsoft-accountdashboard en gaat u naar Beveiliging > Wachtwoordbeveiliging.Mijn wachtwoord wijzigen

Als u uw wachtwoord bent vergeten, selecteert u Uw wachtwoord vergeten? en volgt u de stappen.

Voor andere aanmeldings- of beveiligingsproblemen met accounts of als u denkt dat uw account is gehackt, gebruikt u de aanmeldingshulp voor microsoft-accounts.

De aanmeldingshulp starten

  • Als u zich wilt afmelden bij Outlook.com in een mobiele browser, tikt u op uw profielafbeelding en tikt u vervolgens op Afmelden.

  • U wordt aangeraden alle browsertabbladen te sluiten nadat u zich hebt afgetekend.

  • Als u een e-mailbericht als ongewenste e-mail wilt markeren, selecteert u alle berichten die u als ongewenste e-mail wilt rapporteren en selecteert u het pictogram Ongewenste e-mail of E-mail blokkeren pictogram Outlook.com mobiele ongewenste e-mail in de onderste rij.

  • Als u te veel ongewenste e-mail of spam krijgt, moet u zich aanmelden bij Outlook.com in een browser op volledige grootte en lezen hoe u afzenders blokkeert in Outlook.

  • Als u een bericht wilt verwijderen, swipet u naar links. Mogelijk moet u uw snelle acties configureren.

  • Als u meerdere e-mailberichten wilt verwijderen, tikt u en houdt u vast om één bericht te selecteren en selecteert u vervolgens andere berichten of kiest u Alles selecteren bovenaan. Tik op het pictogram Verwijderen Pictogram voor verwijderen van mobiele Outlook-browser.

  • Als u e-mail definitief wilt verwijderen, tikt u op Menupictogram van Outlook Mobile-browseren selecteert u de map Verwijderde items. Tik en houd vast om één bericht te selecteren en selecteer vervolgens andere berichten of kies Alles selecteren bovenaan. Tik op het pictogram Verwijderen Pictogram voor verwijderen van mobiele Outlook-browser en selecteer OK om te bevestigen.

Notities: 

  • Als u veel berichten hebt verwijderd, kan het enige tijd duren voordat deze items zijn verplaatst naar of verwijderd uit de map Verwijderde items. Laat het browservenster geopend totdat de items zijn verwijderd.

  • Als berichten niet kunnen worden verwijderd, probeert u een kleiner aantal berichten te verwijderen.

  • Email wordt na 10 dagen automatisch verwijderd uit de map Ongewenste e-mail Email.

  • Items die uit de map Verwijderde items zijn verwijderd, kunnen gedurende 30 dagen worden hersteld, maar u moet zich aanmelden bij Outlook.com in een browser op volledige grootte om verwijderde items in Outlook te herstellen of te herstellen.

Als u geen e-mail kunt verzenden, kan dit een van de volgende oorzaken hebben:

  • Controleer onze servicestatus. Als de status niet groen is, wacht u totdat de service normaal werkt voordat u het opnieuw probeert.

  • Als uw postvak vol is, kunt u geen nieuwe berichten verzenden of ontvangen. Als u ruimte wilt maken in uw postvak, kunt u proberen uw Postvak IN, de Email  en de mappen Verwijderde items te legen.

  • Als u de browser de laatste keer hebt gesloten voordat het verzenden was voltooid, worden uw e-mailberichten verplaatst naar de map Concepten.

  • Om spammers af te schrikken, beperkt Outlook.com het aantal berichten dat in één dag vanuit een postvak kan worden verzonden. Als u een bericht ontvangt dat u de dagelijkse berichtlimiet hebt bereikt, leest u hoe u problemen met Outlook.com e-mailsynchronisatie kunt oplossen.

    Opmerking: Als de quotumlimiet voor uw e-mailopslag is overschreden, kan er een probleem optreden bij het verzenden van een e-mail. Ga naar Opslaglimieten in Outlook.com voor meer informatie over de opslaglimieten.

Als u geen e-mail kunt ontvangen, kan dit een van de volgende oorzaken hebben:

  • Controleer onze servicestatus. Als de status niet groen is, wacht u totdat de service normaal werkt voordat u het opnieuw probeert.

  • Als uw postvak vol is, kunt u geen nieuwe berichten verzenden of ontvangen. Als u ruimte wilt maken in uw postvak, kunt u proberen uw Postvak IN, de Email ongewenste e-mail en de mappen Verwijderde items te legen.

  • Controleer de map Ongewenste Email en Het Postvak IN overige. Als u wilt weten hoe u Postvak IN met prioriteit kunt uitschakelen, moet u zich aanmelden bij Outlook.com in een browser op volledige grootte en vervolgens uw Instellingen voor Postvak IN openen.

    Opmerking: Als de quotumlimiet voor uw e-mailopslag is overschreden, kan er een probleem optreden met het ontvangen van een e-mail. Ga naar Opslaglimieten in Outlook.com voor meer informatie over de opslaglimieten.

Als u een e-mailadres voor uw eigen account wilt toevoegen of verwijderen, meldt u zich aan bij Outlook.com vanuit een volledige browser en gaat u naar Een alias toevoegen.

Als u het standaardAdres in Outlook.com wilt wijzigen, moet u zich aanmelden bij uw account met behulp van een browser op volledige grootte, vervolgens naar uw Outlook.com Mail-instellingen gaan of een mobiele Outlook-app gebruiken.

Als u een contactpersoon wilt maken, tikt u op Mensen   Pictogram van Outlook.com met mensen en Outlook.com pictogram Toevoegen.

Als u wilt bewerken, selecteert u een bestaande contactpersoon en tikt u op Outlook.com pictogram Bewerken.

Als u een lijst met contactpersonen of distributiegroepen wilt maken, moet u zich aanmelden bij Outlook.com in een volledige browser en vervolgens Contactpersonen en lijsten met contactpersonen maken, weergeven en bewerken in Outlook.com lezen.

Als u mappen wilt maken of bewerken, moet u zich aanmelden bij Outlook.com in een browser op volledige grootte en lezen hoe u met berichtmappen werkt in Outlook.com.

Leesbevestigingen en bezorgingsrapporten zijn niet beschikbaar in Outlook.com.

Voor meer ondersteuning moet u zich aanmelden bij Outlook.com in een browser op volledige grootte en vervolgens Ondersteuning krijgen voor Outlook.com lezen.

Als u zich niet kunt aanmelden, gaat u naar Accountondersteuning.

U kunt ook ondersteuning krijgen van andere Outlook.com gebruikers in ons communityforum.

Verwante koppelingen

Het wachtwoord voor uw Microsoft-account opnieuw instellen

Aanmeldingsproblemen met Microsoft-account oplossen

E-mail beheren in Outlook.com

Verwijderde items herstellen en terugzetten in Outlook

Windows activeren

Werken met berichtmappen in Outlook.com

Nog steeds hulp nodig?

Als je ondersteuning wilt krijgen in Outlook.com, klik je hier of selecteer je Help op de menubalk en voer je je query in. Als de zelfhulp uw probleem niet oplost, schuift u omlaag naar Hebt u nog steeds hulp nodig? en selecteer Ja.

Als je contact met ons wilt opnemen in Outlook.com, moet je je aanmelden. Als u zich niet kunt aanmelden, klikt u hier

Voor andere hulp bij uw Microsoft-account en -abonnementen gaat u naar de Help voor account en facturering.

Pictogram Hulp vragen-app

Voer uw probleem hier in voor hulp en probleemoplossing bij andere Microsoft-producten. 

Post vragen, volg discussies en deel uw kennis in de Outlook.com-community.

Meer hulp nodig?

Meer opties?

Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.