Tips voor probleemoplossing voor het downloaden, installeren en bijwerken van Microsoft Edge

• Zorg ervoor dat u een stabiele internetverbinding hebt.

• Start de router opnieuw op of schakel over naar een ander netwerk.

Als u wilt controleren of Microsoft-servers downtime ondervinden, gaat u naar de Microsoft 365-beheercentrum en navigeert u naar de sectie 'Servicestatus'. Hiermee ziet u de status van verschillende Microsoft-services, zoals Office Online, Teams, Exchange Online en meer, zodat u kunt zien of er bekende problemen of storingen zijn die van invloed zijn op de services die u gebruikt. 

Schakel een antivirus- of firewall die het downloaden blokkeert tijdelijk uit:

• Open de antivirus- of firewalltoepassing vanuit het startmenu.

• Zoek naar een optie voor het uitschakelen of onderbreken van beveiliging, die vaak te vinden is op het tabblad Instellingen, Extra of Beveiliging.

• Selecteer een duur voor de tijdelijke uitschakeling (bijvoorbeeld 10 minuten, 1 uur).

• Werk uw antivirussoftware bij.

Als het downloaden mislukt in uw huidige browser, gebruikt u Google Chrome, Mozilla Firefox of een andere browser.

Beschadigde cachebestanden kunnen downloads verstoren. Wis de cache en cookies van uw browser en probeer het opnieuw te downloaden.

Gebruik de officiële directe downloadkoppeling van de website van Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

Klik op de onderstaande koppeling om de probleemoplosser rechtstreeks te openen of volg de stappen om deze handmatig te openen.

De probleemoplosser voor programmacompatibiliteit uitvoeren

1. Selecteer Start > Settings >Update & Security.

2. Selecteer in het linkermenu De optie Problemen oplossen en klik vervolgens op Aanvullende probleemoplossers.

3. Ga naar de sectie Andere problemen zoeken en oplossen en selecteer Probleemoplosser voor programmacompatibiliteit.

4. Selecteer De probleemoplosser uitvoeren en volg de instructies op het scherm om het proces te voltooien.

Zorg ervoor dat uw systeem voldoende vrije schijfruimte heeft voor de installatie.

Selecteer Start, typ Microsoft Edge en klik in de zoekresultaten met de rechtermuisknop op de Microsoft Edge-app . Kies vervolgens Uitvoeren als beheerder om de benodigde machtigingen te verlenen.

Controleer of uw besturingssysteem voldoet aan de minimale systeemvereisten voor Microsoft Edge.

Antivirusprogramma's kunnen de installatie blokkeren. Schakel ze tijdelijk uit en probeer de installatie opnieuw uit te voeren.

• Open de antivirus- of firewalltoepassing vanuit het startmenu.

• Zoek naar een optie voor het uitschakelen of onderbreken van beveiliging, die vaak te vinden is op het tabblad Instellingen, Extra of Beveiliging.

• Selecteer een duur voor de tijdelijke uitschakeling (bijvoorbeeld 10 minuten, 1 uur).

• Werk uw antivirussoftware bij.

Verwijder oude installatiebestanden uit C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ voordat u het opnieuw installeert.

Klik op de onderstaande koppeling om de probleemoplosser rechtstreeks te openen of volg de stappen om deze handmatig te openen.

De probleemoplosser voor programmacompatibiliteit uitvoeren

1. Selecteer Start > Settings >Update & Security.

2. Selecteer in het linkermenu De optie Problemen oplossen en klik vervolgens op Aanvullende probleemoplossers.

3. Ga naar de sectie Andere problemen zoeken en oplossen en selecteer Probleemoplosser voor programmacompatibiliteit.

4. Selecteer De probleemoplosser uitvoeren en volg de instructies op het scherm om het proces te voltooien.

Verwijder de Edge-updatecache door te navigeren naar C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

• Selecteer Instellingen> starten > & beveiliging bijwerken.

• Selecteer op het tabblad Windows Updatede optie Controleren op updates. Laat de app alle beschikbare updates downloaden en installeren.

Sluit alle Edge-browservensters en start de toepassing opnieuw op.

Als updates mislukken, verwijdert en installeert u Edge opnieuw met behulp van de nieuwste versie van de Microsoft-website. https://www.microsoft.com/edge

Microsoft Edge is momenteel beschikbaar op Windows 11, Windows 10, 32-bits (x86) en 64-bits (x64). Het is ook beschikbaar op macOS 10.12 Sierra of hoger.

1. Controleer je netwerkverbinding. Zie Problemen met netwerkverbindingen in Windows oplossen voor meer informatie.

2. Controleer je VPN. Als je een 403-fout hebt ontvangen en VPN gebruikt, is het mogelijk dat de VPN-verbinding voorkomt dat Microsoft Edge op correcte wijze kan worden gedownload. Probeer de verbinding met het VPN tijdelijk te verbreken terwijl je Microsoft Edge downloadt en installeert.

Als u of uw organisatie bepaalde websites blokkeert, moet u https://msedge.api.cdp.microsoft.com toestaan, van waaruit Microsoft Edge op updates controleert, evenals *.dl.delivery.mp.microsoft.com, van waaruit Microsoft Edge kan worden gedownload tijdens een eerste installatie of wanneer er een update beschikbaar is. Zie Lijst toestaan voor Microsoft Edge-eindpunten voor meer informatie.

Als je Internet Explorer gebruikt om Microsoft Edge te downloaden, moet je mogelijk officeapps.live.com toevoegen aan de lijst met vertrouwde websites van je browser.

1. Selecteer in Internet Explorer Extra  > Internetopties.

2. Selecteer het tabblad Beveiliging en selecteer vervolgens Vertrouwde websites (met het groene vinkje) > Websites.

3. Typ onder Deze website aan de zone toevoegen de tekst https://officeapps.live.com, selecteer Toevoegen en selecteer vervolgens Sluiten.

4. Ga door met het downloaden en opnieuw installeren van Microsoft Edge.

1. Open een werkende browser. (Opmerking: als u een Windows-gebruiker bent en uw Microsoft Edge momenteel niet werkt, kunt u Google Chrome of een andere werkende browser openen)

2. Ga naar www.microsoft.com/edge om Microsoft Edge te downloaden en opnieuw te installeren.

Als het probleem zich blijft voordoen, start je de computer opnieuw op en probeer je Microsoft Edge opnieuw te installeren. Je kunt de computer opnieuw opstarten door Start  > Aan/uit  > Opnieuw opstarten  te selecteren.

Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.

Microsoft Edge uitvoeren als beheerder: selecteer Start, typ Microsoft Edge en klik in de zoekresultaten met de rechtermuisknop op de Microsoft Edge-app . Kies vervolgens Uitvoeren als beheerder om de benodigde machtigingen te verlenen.

Controleer of Windows Update Service wordt uitgevoerd: 

• Druk op Win + R, typ services.msc en druk op Enter.

• Zoek de Windows Update service en controleer of deze wordt uitgevoerd.

• Druk op Win + R, typ services.msc en druk op Enter.

• Zoek Windows Update, klik met de rechtermuisknop en selecteer Start (als dit niet wordt uitgevoerd).

Schakel antivirus van derden tijdelijk uit en probeer de installatie opnieuw uit te voeren: 

• Open de antivirus- of firewalltoepassing vanuit het startmenu.

• Zoek naar een optie voor het uitschakelen of onderbreken van beveiliging, die vaak te vinden is op het tabblad Instellingen, Extra of Beveiliging.

• Selecteer een duur voor de tijdelijke uitschakeling (bijvoorbeeld 10 minuten, 1 uur).

• Werk uw antivirussoftware bij.

Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.

• Tijdelijke bestanden wissen: Druk op Win + R, typ %temp% en verwijder alle bestanden.

• Gebruik de officiële directe downloadkoppeling van de website van Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.

Voer de probleemoplosser voor Windows Update uit:

• Selecteer Start > Settings > Update & Security.

• Selecteer in het linkermenu De optie Problemen oplossen en klik vervolgens op Aanvullende probleemoplossers.

• Selecteer in de sectie Aan de slag de optie Windows Update en klik op De probleemoplosser uitvoeren.

• Volg de instructies op het scherm om het proces te voltooien.

Start de router opnieuw op en probeer het opnieuw.

Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.

Controleren op In behandeling zijnde Windows-updates: Selecteer Instellingen> starten > Windows Update > Controleren op updates. Download en installeer alle nieuwe updates.

Start uw pc opnieuw op: Selecteer Start  > Power  > Restart 

Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.

Wijzig in Google DNS:

• Open Configuratiescherm > Network and Internet > Network Connections.

• Klik met de rechtermuisknop op uw actieve verbinding en selecteer Eigenschappen.

• Selecteer Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4) en klik op Eigenschappen.

• Gebruik de volgende DNS:

  • Voorkeur: 8.8.8.8

  • Alternatief: 8.8.4.4

Voer ipconfig /flushdns uit in de opdrachtprompt.

Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.

• Open Instellingen > Tijd & Taal > Datum & Tijd.

• Schakel Tijd automatisch instellen in.

• Klik op Nu synchroniseren.

• Open een werkende browser. (Opmerking: als u een Windows-gebruiker bent en uw Microsoft Edge momenteel niet werkt, kunt u Google Chrome of een andere werkende browser openen)

• Ga naar www.microsoft.com/edge om Microsoft Edge te downloaden en opnieuw te installeren.

Open Services (services.msc), zoek Microsoft Edge Update Service en stel deze in op Automatisch.

Edge handmatig bijwerken: Open Microsoft Edge door edge://settings/help in de browser te typen en te controleren op updates.