Wi-Fi-verbindingsproblemen in Windows oplossen

• Selecteer Start > Instellingen > Netwerk en internet.

• ​​​​​​​Selecteer Status in het linkermenu.

• Schuif omlaag en selecteer Probleemoplosser voor netwerken.

• Er wordt een nieuw venster met de naam Problemen oplossen geopend. Volg de instructies op het scherm om het proces te voltooien.

• Selecteer de pictogrammen Batterij, Netwerk of Volume (   ) aan de rechterkant van de taakbalk.

• Zorg ervoor dat Wi-Fi is ingeschakeld.

• Controleer of uw netwerknaam eronder Verbonden wordt weergegeven. Als er een andere status wordt weergegeven dan Verbonden, selecteert u een Wi-Fi netwerk dat u herkent in de lijst met beschikbare netwerken. Klik vervolgens op het netwerk en probeer verbinding te maken.

Raadpleeg pictogrammen voor Wi-Fi-verbindingen en wat ze betekenen in Windows voor meer informatie.

• Selecteer Start > Instellingen > Network & Internet.

• Selecteer Wi-Fi in het linkermenu en klik vervolgens op Bekende netwerken beheren.

• Zoek in de lijst met bekende netwerken het netwerk dat u wilt vergeten. Klik erop en selecteer Vervolgens Vergeten.

• Maak opnieuw verbinding met het netwerk door het te selecteren en het wachtwoord in te voeren.

Dit helpt bij het maken van een nieuwe verbinding met uw internetprovider (ISP). Wanneer u dit doet, wordt de verbinding van iedereen die is aangesloten op uw Wi-Fi-netwerk tijdelijk verbroken. De stappen die u moet uitvoeren om uw modem en router opnieuw op te starten, kunnen variëren, maar hier volgen de algemene stappen.

• Haal de stekker van de router uit het stopcontact.

• Haal de stekker van het modem uit het stopcontact.

• Sommige modems zijn voorzien van een back-upbatterij. Verwijder de batterij uit het modem als de lampjes blijven branden nadat u de stekker hebt losgekoppeld.

• Wacht ten minste 30 seconden.

• Als u de batterij van de modem hebt moeten verwijderen, plaatst u deze weer in de modem.

• Stop de stekker van het modem weer in het stopcontact. De lampjes op het modem gaan knipperen. Wacht totdat deze niet meer knipperen.

• Steek de stekker van de router weer in het stopcontact.

• Wacht een paar minuten totdat de modem en router volledig zijn opgestart. Meestal kunt u dit zien aan de statuslampjes op de twee apparaten.

• Probeer opnieuw verbinding te maken op uw pc.

Probeer verbinding te maken met een netwerk op een andere frequentieband. Veel consumenten Wi-Fi routers uitzenden op twee verschillende netwerkfrequentiebanden: 2,4 GHz en 5 GHz. Deze worden als afzonderlijke netwerken weergegeven in de lijst met beschikbare Wi-Fi netwerken. Als uw lijst met beschikbare Wi-Fi netwerken zowel een 2,4 GHz-netwerk als een 5 GHz-netwerk bevat, probeert u verbinding te maken met het andere netwerk. Voor meer informatie over de verschillen tussen 2,4 GHz-netwerken en 5 GHz-netwerken raadpleegt u Problemen met Wi-Fi en uw thuisindeling.

Probeer op een andere laptop of telefoon verbinding te maken met hetzelfde netwerk. Als u verbinding kunt maken, is de oorzaak van het probleem waarschijnlijk te wijten aan uw apparaat. 

Netwerkopdrachten uitvoeren

Probeer deze netwerkopdrachten uit te voeren om de TCP/IP-stack handmatig opnieuw in te stellen, het IP-adres vrij te geven en te vernieuwen, en de cache van de DNS-clientoplossing leeg te maken en opnieuw in te stellen:

1. Typ opdrachtprompt in het zoekvak op de taakbalk. De knop Opdrachtprompt wordt weergegeven. Selecteer aan de rechterkant Uitvoeren als beheerder > Ja.

2. Voer achter de opdrachtprompt de volgende opdrachten uit in de opgegeven volgorde en controleer vervolgens of uw probleem hiermee is opgelost:

   • Typ netsh winsock reset en selecteerEnter.

   • Typ netsh int ip reset en selecteer Enter.

   • Typ ipconfig /release en selecteer Enter.

   • Typ ipconfig /renew en selecteer Enter.

   • Typ ipconfig /flushdns en selecteer Enter.

Het stuurprogramma van de netwerkadapter verwijderen en opnieuw opstarten

Als de vorige stappen niet werken, probeert u het stuurprogramma van de netwerkadapter te verwijderen en start u vervolgens de computer opnieuw op. Windows installeert automatisch het nieuwste stuurprogramma. U kunt deze aanpak overwegen als uw netwerkverbinding niet meer goed werkt na een recente update.

Voordat u het stuurprogramma verwijdert, moet u controleren of u stuurprogramma's hebt die als back-up kunnen dienen. Ga naar de website van de fabrikant van de pc en download het meest recente stuurprogramma voor de netwerkadapter vanaf die website. Als uw pc geen verbinding met internet kan maken, download dan een stuurprogramma op een andere pc en sla dit programma op een USB-flashstation op zodat u het stuurprogramma op uw pc kunt installeren. U moet de fabrikant van uw pc weten en de naam of het nummer van het model.

1. Typ apparaatbeheer in het zoekvak op de taakbalk en selecteer vervolgens Apparaatbeheer in de lijst met resultaten.

2. Vouw Netwerkadapters uit en zoek de netwerkadapter voor uw apparaat.

3. Selecteer de netwerkadapter, houd deze ingedrukt (of klik er met de rechtermuisknop op) en selecteer vervolgens Apparaat verwijderen > schakel het selectievakje De stuurprogramma's voor dit apparaat verwijderen in > Verwijderen.

4. Nadat u het stuurprogramma hebt verwijderd, selecteert u de Startknop > Power > Restart.

   Nadat de pc opnieuw is opgestart, wordt het stuurprogramma van de netwerkadapter automatisch opgezocht en geïnstalleerd. Controleer of uw verbindingsprobleem hiermee is opgelost. Als er niet automatisch een stuurprogramma wordt geïnstalleerd, kunt u het stuurprogramma installeren dat u als back-up had opgeslagen voordat u het stuurprogramma verwijderde.

Controleer of uw netwerkadapter compatibel is met de nieuwste Windows Update

Als u uw netwerkverbinding direct hebt verbroken na het upgraden of bijwerken van Windows 10, is het mogelijk dat het huidige stuurprogramma voor uw netwerkadapter is ontworpen voor een eerdere versie van Windows. U kunt dit controleren door de recente Windows Update tijdelijk te verwijderen:

1. Selecteer de Startknop en selecteer vervolgens Instellingen > Update & Security >Windows Update  > Updategeschiedenis weergeven>Updates verwijderen.

2. Selecteer de meest recente update en selecteer vervolgens Verwijderen.

Als het verwijderen van de meest recente update uw netwerkverbinding herstelt, controleert u of er een bijgewerkt stuurprogramma beschikbaar is:

1. Typ apparaatbeheer in het zoekvak op de taakbalk en selecteer vervolgens Apparaatbeheer in de lijst met resultaten.

2. Vouw Netwerkadapters uit en zoek de netwerkadapter voor uw apparaat.

3. Selecteer de netwerkadapter, selecteer Stuurprogramma bijwerken >Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogramma's en volg de instructies.

4. Nadat u het bijgewerkte stuurprogramma hebt geïnstalleerd, selecteert u de startknop > Power > Opnieuw opstarten als u wordt gevraagd om opnieuw op te starten en kijkt u of het verbindingsprobleem hiermee is opgelost.

Als er geen nieuw stuurprogramma voor uw netwerkadapter wordt gevonden, gaat u naar de website van de fabrikant van de pc en downloadt u het meest recente stuurprogramma op de website. U moet de fabrikant van uw pc weten en de naam of het nummer van het model.

Ga op een van de volgende manieren te werk:

• Als u geen nieuwer stuurprogramma voor de netwerkadapter kunt downloaden en installeren, verbergt u de update waardoor uw netwerkverbinding wordt verbroken. Zie Windows-Updates- of stuurprogramma-updates verbergen voor meer informatie over het verbergen van updates.

• Als u bijgewerkte stuurprogramma's voor uw netwerkadapter kunt installeren, installeert u de nieuwste updates opnieuw. Hiervoor selecteert u de Startknop en selecteert u vervolgens Instellingen > & Beveiliging bijwerken > Windows Update > Controleren op updates.

Netwerk opnieuw instellen gebruiken

Het opnieuw instellen van het netwerk zou de laatste stap moeten zijn die u probeert. U kunt deze mogelijkheid gebruiken als u geen verbinding kunt maken met behulp van de vorige stappen.

Dit kan helpen bij het oplossen van verbindingsproblemen die u mogelijk ondervindt na een upgrade van een eerdere versie van Windows naar Windows 10. Het kan ook helpen om het probleem op te lossen waarbij u verbinding kunt maken met internet, maar geen verbinding kunt maken met gedeelde netwerkstations. Netwerk opnieuw instellen verwijdert alle geïnstalleerde netwerkadapters met de bijbehorende instellingen. Nadat de pc opnieuw is opgestart, worden alle netwerkadapters opnieuw geïnstalleerd en alle instellingen teruggezet op de standaardwaarden.

1. Selecteer de Startknop en selecteer vervolgens Instellingen > Netwerk & Internet > Status > Netwerk opnieuw instellen.
   Instellingen voor netwerkstatus & openen

2. Selecteer in het scherm Netwerk opnieuw instellende optie Nu opnieuw instellen > Ja om te bevestigen.

   Wacht totdat uw pc opnieuw is opgestart en kijk of het probleem hiermee is opgelost.

Controleer of er een probleem is met de verbinding met uw Wi-Fi router.  Doe dit met behulp van een pingtest.

1. Typ opdrachtprompt in het zoekvak op de taakbalk. De knop Opdrachtprompt wordt weergegeven. Selecteer aan de rechterkant Uitvoeren als beheerder > Ja.

2. Typ ipconfig bij de opdrachtprompt en selecteer enter. Zoek de naam van uw Wi-Fi netwerk in de resultaten en zoek vervolgens het IP-adres dat wordt vermeld naast Standaardgateway voor dat Wi-Fi netwerk.  Noteer dit adres zo nodig. Bijvoorbeeld: 192.168.1.1

3. Typ bij de prompt ping <DefaultGateway>en selecteer enter.  Typ bijvoorbeeld ping 192.168.1.1 en selecteer Enter. De resultaten moeten er ongeveer als volgt uitzien:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Pingstatistieken voor 192.168.1.1: Pakketten: Verzonden = 4, Ontvangen = 4, Verloren = 0 (0% verlies), Geschatte retourtijden in milli-seconden: Minimum = 4 ms, Maximum = 5 ms, Gemiddelde = 4 ms

Als u dergelijke resultaten ziet en een antwoord krijgt, hebt u een verbinding met uw Wi-Fi router, zodat er mogelijk een probleem is met uw modem of internetprovider. Neem contact op met uw internetprovider of controleer online op een ander apparaat (indien mogelijk) om te zien of er een servicestoring is.

Als de resultaten van de pingtest aangeven dat u geen antwoord van de router krijgt, probeert u uw pc rechtstreeks op uw modem aan te sluiten met behulp van een Ethernet-kabel (indien mogelijk). Als u verbinding kunt maken met internet via een Ethernet-kabel, wordt bevestigd dat het verbindingsprobleem wordt veroorzaakt door de Wi-Fi router. Zorg ervoor dat u de nieuwste firmware hebt geïnstalleerd en raadpleeg de documentatie voor uw router.

• Open Apparaatbeheer en vouw Netwerkadapters uit.

• Klik met de rechtermuisknop op uw Wi-Fi adapter en kies Eigenschappen.

• Ga naar het tabblad Energiebeheer .

• Schakel Toestaan dat de computer dit apparaat uitschakelt uit om energie te besparen uit.

Selecteer Instellingen > starten> Update & Security >Windows Update > Controleren op updates. Download en installeer alle nieuwe updates.

Bij de meeste updates moet u het apparaat opnieuw opstarten. Sla uw werk op en sluit alle geopende toepassingen. Selecteer vervolgens Start > Aan/uit en selecteer Opnieuw opstarten.

Als uw pc geen verbinding kan maken met een Wi-Fi-netwerk en er een foutbericht wordt weergegeven of geen antwoord wordt weergegeven, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Start uw pc en router opnieuw op: Door beide apparaten opnieuw op te starten, kunnen tijdelijke storingen worden opgelost.

Vliegtuigstand controleren:

• Ga naar Instellingen > Network & Internet.

• Selecteer vliegtuigstand in het linkermenu.

• Zorg ervoor dat de vliegtuigstand is uitgeschakeld.

Vergeet en maak opnieuw verbinding met het netwerk:

• Selecteer Start > Instellingen > Network & Internet.

• Selecteer Wi-Fi in het linkermenu en klik vervolgens op Bekende netwerken beheren.

• Zoek in de lijst met bekende netwerken het netwerk dat u wilt vergeten. Klik erop en selecteer Vervolgens Vergeten.

• Maak opnieuw verbinding met het netwerk door het te selecteren en het wachtwoord in te voeren.

Netwerkstuurprogramma's bijwerken:

• Open Apparaatbeheer en vouw Netwerkadapters uit.

• Klik met de rechtermuisknop op uw Wi-Fi adapter en kies Stuurprogramma bijwerken.

Voer de probleemoplosser voor netwerken uit:

• Selecteer Start > Instellingen > Netwerk en internet.

• ​​​​​​​Selecteer Status in het linkermenu.

• Schuif omlaag en selecteer Probleemoplosser voor netwerken.

• Er wordt een nieuw venster met de naam Problemen oplossen geopend. Volg de instructies op het scherm om het proces te voltooien.

Controleer de signaalsterkte: Zorg ervoor dat het apparaat zich dicht bij de router bevindt en vrij is van obstakels.

Achtergrond-apps uitschakelen:

• Open Taakbeheer (Ctrl + Shift + Esc).

• Eindprocessen die een hoge bandbreedte verbruiken.

Prestaties van router testen: Sluit een ander apparaat aan op de Wi-Fi. Als het probleem zich blijft voordoen, moet de router mogelijk worden onderhouden of vervangen.

Netwerkinstellingen opnieuw instellen:Het opnieuw instellen van het netwerk moet de laatste stap zijn die u probeert.

• Ga naar Instellingen > Netwerk & Internet > Status > Netwerk opnieuw instellen.

• Selecteer in het scherm Netwerk opnieuw instellende optie Nu opnieuw instellen > Ja om te bevestigen.

Wacht tot uw pc opnieuw is opgestart om te zien of het probleem hiermee is opgelost.

Als de wisseloptie Wi-Fi ontbreekt of niet zichtbaar is in instellingen, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Hardwareswitch controleren: sommige laptops hebben een fysieke Wi-Fi switch; zorg ervoor dat deze is ingeschakeld.

Wi-Fi adapter inschakelen:

• Open Apparaatbeheer en vouw Netwerkadapters uit.

• Klik met de rechtermuisknop op uw Wi-Fi adapter en selecteer Apparaat inschakelen.

WLAN-service opnieuw starten:

• Druk op Win + R, typ services.msc en druk op Enter.

• Zoek WLAN AutoConfig, klik met de rechtermuisknop en selecteer Opnieuw opstarten.

Als de Wi-Fi verbinding vaak wordt verbroken, waardoor het werk of streamen wordt onderbroken, volgt u de onderstaande stappen.

Energie-instellingen controleren:

• Ga naar Configuratiescherm > Hardware en geluid > Energiebeheer.

• Selecteer uw abonnement en klik op Planinstellingen wijzigen.

• Klik op Geavanceerde energie-instellingen wijzigen en vouw Instellingen voor draadloze adapter uit.

• Stel de energiebesparingsmodus in op Maximale prestaties.

Routerkanaal aanpassen: Ga naar de beheerderspagina van uw router (raadpleeg de handleiding) en wijzig het draadloze kanaal om interferentie te verminderen.

Als het apparaat verbinding maakt met Wi-Fi, maar internettoegang niet beschikbaar is, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

IP-configuratie vernieuwen:

• Open de opdrachtprompt als beheerder.

• Typ ipconfig /release en druk op Enter.

• Typ ipconfig /renew en druk op Enter.

DNS-cache leegmaken:

• Open de opdrachtprompt als beheerder.

• Typ ipconfig /flushdns en druk op Enter.

Controleren op proxy-instellingen:

• Ga naar Instellingen > Network & Internet > Proxy.

• Schakel handmatige proxy-instellingen uit.

Als u geen verbinding kunt maken met Wi-Fi vanwege onjuiste wachtwoordfouten ondanks het invoeren van de juiste referenties, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Wachtwoord verifiëren: Zorg ervoor dat het wachtwoord juist is en overeenkomt met de configuratie van de router.

Router opnieuw instellen: start de router opnieuw op of herstel de fabrieksinstellingen.

Routerfirmware bijwerken: Raadpleeg de handleiding van de router voor stappen om de firmware bij te werken.